BARCELONA, 7 de octubre.

El gobierno de la Generalitat ha dado un paso significativo al aprobar un convenio con el Ministerio de Igualdad que asegurará la continuidad del servicio telefónico 028, el cual es completamente gratuito y estará a disposición de la comunidad LGTBI+ y sus familias. Este anuncio se realizó durante la última sesión del Consell Executiu.

El número 028 representa una línea confidencial que funciona las 24 horas del día, todos los días del año, ofreciendo una plataforma de apoyo integral a quienes enfrentan situaciones de discriminación o violencia basadas en su orientación sexual, identidad y expresión de género, así como en características sexuales.

La elección del número 028 no es casual, ya que hace referencia al 28 de junio, Día Internacional del Orgullo LGTBI+. Además de brindar asesoría, este servicio cuenta con la capacidad de conectar a los usuarios con recursos legales, sociales, psicológicos y de salud, ampliando así su red de apoyo.

Este nuevo servicio se sumará a lo que ya proporciona la Generalitat a través del número 012. El acuerdo facilita la coordinación entre ambas líneas: durante el horario operativo del 012, las llamadas al 028 serán redirigidas a la atención de la Generalitat, mientras que en ausencia del 012, el 028 atenderá directamente las consultas. Con esto se busca optimizar el uso de recursos y evitar confusiones.

El servicio 028 también prioriza la accesibilidad, garantizando la atención a personas con discapacidad auditiva o del habla. Además, ofrece soporte en varios idiomas, incluyendo catalán, castellano, gallego, vasco, inglés y francés, y será atendido por profesionales capacitados en estos temas sensibles.