En Girona, el 12 de diciembre, la asociación Grans Hotels de Catalunya, que representa a 33 hoteles de pequeña y mediana capacidad en la región, ha alzado la voz en protesta contra las autoridades gubernamentales. Han denunciado que tanto la Generalitat como el Gobierno han "omito totalmente el deber" de proporcionar información adecuada a los viajeros respecto al nuevo decreto que obliga la cesión de datos personales.

En un comunicado emitido este jueves, la asociación ha expresado su preocupación al señalar que es el personal de recepción de los hoteles quien ahora se ve en la obligación de informar a los huéspedes que deben entregar datos sensibles, incluyendo sus métodos de pago. Esta situación añade una carga adicional a las responsabilidades del personal de hostelería en un momento crítico.

La agrupación ha considerado que la decisión de implementar esta normativa en diciembre fue "un error" estratégico. Este mes es fundamental para captar reservas del mercado británico, lo que hace que la llegada de esta nueva regulación sea particularmente desafiante para los negocios del sector.

Jordi Mias, presidente de Grans Hotels de Catalunya, ha señalado que el proceso de 'check-in' se ha vuelto más lento debido a las dificultades que enfrentan los hoteles para recopilar la información requerida por la nueva norma. Esto ha generado una experiencia menos fluida para los viajeros.

Además, Mias ha destacado que los clientes son cada vez más conscientes de las normativas europeas que salvaguardan sus datos personales y, como resultado, muchos se muestran desconcertados ante la solicitud de información tan íntima. En este contexto, la asociación ha hecho un llamado a la Generalitat y al Gobierno para que inicien campañas informativas que aclaren estos nuevos requerimientos a los viajeros.