St Services Iberia Sl

Reservamos un servicio de Suntransfers desde el aeropuerto de Lanzarote a nuestra villa en Matagorda. Desafortunadamente, debido al mal tiempo y un desvío posterior, llegamos con 24 horas de retraso y nuestro automóvil privado no estaba allí para recogernos. Por lo tanto, tuvimos que tomar un taxi local. Nos resultó difícil comunicarnos con el servicio de atención al cliente para informarles sobre los cambios, aunque uno habría pensado que podrían haber resuelto el cambio por sí mismos. En cualquier caso, después de una pequeña negociación, recibimos un reembolso completo. Sin embargo, el viaje de regreso fue perfecto. (Aunque esperaba que me recogieran en un automóvil privado, cuando lo que apareció fue solo un taxi local. Algo que podría haber llamado yo mismo por un tercio del precio).

DEBE EVITAR ESTA EMPRESA!!!Esta empresa es un engaño. Reservamos un traslado desde Barcelona El Prat a la ciudad, el conductor llegó 45 minutos después sin asientos para niños (como reservamos previamente). Luego, el conductor fue a buscar asientos para niños, otros 30 minutos perdidos. Luego, el conductor trató de persuadirme para que pusiera a los niños en el automóvil sin asientos para niños adecuados. En total 1 hora y 30 minutos perdidos para mi y mi familia. Un servicio de atención al cliente absolutamente inútil en el teléfono. La solución proporcionada fue un 20% de descuento por mi problema. Una vergüenza absoluta!!!!

Nunca nos recogieron y les dijeron que se olvidaron de programar al conductor. Organicé una recogida en el aeropuerto CDG y nos llevó a nuestro hotel. Nuestro vuelo salió puntual y fuimos directamente al punto de encuentro. Después de esperar 15 minutos y ver a nuestro conductor, llamé a Sun Transfers. Después de investigar el asunto, me llamaron unos 15 minutos después. Me dijeron que se olvidaron de programar un conductor. Podrían enviar un conductor, pero pasaría al menos 1 hora antes de que llegara el nuevo conductor. Me sugirieron que tomara un taxi. Luego tuvimos que esperar en la fila de taxis durante 20 minutos. Pagué por adelantado y todavía no he recibido un reembolso por el servicio que nunca recibí.