bofrost* Call Center Barcelona

Mala experiencia,la calidad es buena pero hay varios errores de logística,la atención al cliente es pésima, no hay afán por el cliente ,hay que mimar al cliente en estos tiempos. Me sabe mal pero la logística no funciona

Espero que nada tengan que ver con su servicio de captación de clientes puerta por puerta. Como empresa solo puedo darles una estrella (por no existir ninguna). En coherencia con nuestros valores de civismo, bien colectivo, cooperación entre vecinos y la defensa de los derechos del consumidor, veo necesario compartir con el resto de internautas (clientes de Bofrost o no) nuestra experiencia con su servicio de venta a domicilio. Concretamente con el proceder de sus empleados o subcontratas de captación de nuevos clientes puerta a puerta. Su sección de captación de clientes, además de pesados e insistentes (venta puerta a puerta) son maleducados y desagradables hasta el punto de rozar la extorsión. Después de escuchar educadamente al señor vendedor (que viene a consumir nuestro tiempo laboral y personal) nos mostramos interesados en conocer los productos disponibles (como cualquier potencial cliente). Este nos indica que para poder realizar más compras es necesario adquirir un primer lote (restringiendo nuestro poder de elección) formado por una serie de productos predefinidos (de elevado coste y lejos de nuestro interés). Y ante nuestra primera duda y luego negativa el captador insiste con argumentos pobres, intentos de chantaje emocional, repetición de discurso... Para proseguir con valoraciones inaceptables sobre nuestro poder adquisitivo (y completamente desacertadas, deberían revisar su cliente objetivo). Así como insistiendo agresivamente sobre la conveniencia de sus productos. Para finalizar, en cuanto se le reitera por última vez que no nos interesa, realizando observaciones con tintes peyorativos, evidencia de una flagrante falta de profesionalidad y madurez personal. Es por ello que, dada esta experiencia inaceptable, desaconsejamos a cualquier consumidor adquirir ningún producto o servicio de Bofrost (antiguo Eismann y actual Bofrost S.A.U. [Josef Boquoi] según reprodujo el estomagante representante). De todos modos, con todo el servicio a domicilio disponible actualmente, a mi parecer su modelo de negocio es totalmente anacrónico y caduco. Inadecuado tanto en los precios y producto como en el servicio, al no existir mercado para lo que percibimos como una tomadura de pelo.

Muy buena